溝通按照表達(dá)方式可以分為語(yǔ)言性的溝通和非語(yǔ)言的溝通，按照這個(gè)性質(zhì)可以分為社交性的溝通和治療性的溝通，通過(guò)溝通交流可以廣泛收集資料，確定患者的一些問(wèn)題，進(jìn)一步可以提供一些護(hù)理措施。
?和患者溝通交流之前，首先要了解和熟悉患者的一些基本的情況，在溝通交流的過(guò)程中可以從一般的交談開(kāi)始，提出一些開(kāi)放的或者是簡(jiǎn)潔的問(wèn)題。提問(wèn)的時(shí)候用患者能夠理解的語(yǔ)言把問(wèn)題說(shuō)的既簡(jiǎn)單又要清楚，在交談的過(guò)程中對(duì)于一些思維異常、談話(huà)偏離主題的患者，應(yīng)該注意及時(shí)地把他引導(dǎo)到這個(gè)主題上。
對(duì)于思維遲緩，病理性贅述的讓談話(huà)停滯不前的患者，護(hù)士應(yīng)該的一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候插話(huà)，引導(dǎo)話(huà)題延續(xù)，但是對(duì)一些不愿意暴露敏感問(wèn)題的患者，也不要繼續(xù)的追問(wèn)，以免引起患者的反感使這個(gè)談話(huà)陷入僵局，溝通交流中要善于傾聽(tīng)他的一個(gè)傾訴，不要急于判斷或者做出評(píng)判。同時(shí)還要注意非語(yǔ)言性溝通行為包括語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、選擇用詞、面部表情、眼神、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等等。
